物业是否可以被投诉？
我家小区的物业服务特别差，楼道垃圾经常不清理，小区安保也形同虚设，外来人员随意进出。我想问问，遇到这种情况，我是不是可以去投诉物业啊，有没有 相关的法律依据支持呢？
张凯执业律师
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物业是可以被投诉的。下面我们来详细解释一下。首先，业主和物业之间存在着物业服务合同关系。物业服务合同，简单来说，就是业主和物业签订的一个“约定”，物业要按照合同里规定的内容，为业主提供相应的服务，比如小区的卫生清洁、设施维护、安全保卫等工作。如果物业没有按照合同的约定提供服务，那么就属于违约行为。
从法律依据来看，《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。同时，第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果物业没有做到这些，业主就有权利采取相应的措施。
当业主发现物业存在服务不到位的情况时，可以先尝试与物业进行沟通，指出问题并要求他们及时整改。如果沟通之后物业仍然没有改善，业主可以向业主委员会反映情况，由业主委员会出面与物业协商解决。此外，业主还可以向当地的房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府进行投诉。这些部门有职责对物业的服务进行监督和管理，他们会根据具体情况进行调查和处理。