买东西发生纠纷是否可以报警?

我去商场买东西,和商家就商品质量问题起了争执,商家态度还特别不好。我现在不知道这种买东西的纠纷能不能报警,想问问遇到这种情况报警是否可行。
张凯执业律师
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在日常生活中,买东西发生纠纷是较为常见的情况,许多人会疑惑此时是否可以报警。答案是可以报警,但需要根据具体情况来分析报警后的处理方式。


首先,我们要明确报警的目的通常是寻求公权力的介入来解决问题或者维护自身的安全与合法权益。当买东西发生纠纷时,如果纠纷演变成了肢体冲突、人身威胁等涉及治安管理的情况,报警是非常必要的。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,对于扰乱公共秩序,妨害公共安全,侵犯人身权利、财产权利,妨害社会管理等具有社会危害性的行为,公安机关有权进行处理。例如在买东西过程中,双方因言语不和发展为打架斗殴,这就违反了治安管理规定,公安机关会依法对相关责任人进行处罚。


如果只是单纯的商品质量、价格、售后等消费方面的纠纷,报警后,警察一般会进行调解。不过,这类纠纷更适合通过其他途径来解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。也就是说,在这种情况下,消费者可以先与商家进行友好协商,如果协商不成,可以向消费者协会投诉或者向市场监督管理部门举报等。


所以,买东西发生纠纷是可以报警的,但要清楚不同性质的纠纷报警后的处理方向不同。如果是治安问题,报警能及时维护秩序和安全;如果是消费纠纷,虽然可以报警调解,但还可以通过其他更合适的途径来保障自身的消费权益。

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