网购产品导致烂脸是否可以要求赔偿?

我在网上买了护肤品,用了之后脸烂了,又红又肿还一直疼。我想知道这种情况能不能找商家要求赔偿,该怎么做才能维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

网购产品导致烂脸是可以要求赔偿的。从法律层面来讲,这涉及到消费者权益保护和产品质量责任的问题。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。在网购产品导致烂脸的情况下,消费者因为脸部受到伤害去医院治疗产生的挂号费、药费、检查费等医疗费用,都属于应当赔偿的医疗费范畴;如果因为脸部受伤需要人照顾产生了护理费用,或者因为看病需要乘坐交通工具产生了交通费用,这些合理费用商家也需要赔偿;此外,因为脸烂了影响正常工作,导致收入减少,减少的这部分收入商家同样要赔偿。


同时,《中华人民共和国产品质量法》第四十三条也规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。也就是说,如果能证明是产品本身存在缺陷导致脸烂,消费者既可以找卖家索赔,也可以找生产厂家索赔。如果最后查明是厂家的问题,但卖家先进行了赔偿,卖家可以再向厂家要钱;反之亦然。


所以,当遇到网购产品导致烂脸的情况,消费者完全有权利要求赔偿。在实际操作中,消费者要注意保留好相关证据,比如购买产品的订单截图、产品包装、医院的诊断证明、病历、医疗费用票据等,以便更好地维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个相关问题

网购买到三无产品该如何要求赔偿?

我在网上买东西时收到了三无产品,和商家沟通赔偿的事但没谈拢,我不太清楚具体的赔偿标准和流程。想知道我这种情况具体能要求多少赔偿,有哪些有效的维权途径?

买到假货后消费者应如何获得赔偿?

前几天我在一家小商店买了瓶护肤品,用了之后皮肤过敏,后来发现是假货。我很生气,想知道按照法律规定,我这种情况能得到怎样的赔偿,具体该怎么操作呢?

网购产品有瑕疵,该怎么要求赔偿呢?

我在网上买了个东西,结果收到发现有瑕疵,跟商家沟通赔偿的事儿,商家不太配合。我就想知道这种情况下具体该怎么去要求赔偿,有哪些途径,赔偿标准又是怎样的呢?

网购涉嫌欺诈的情况下,应该怎么进行赔偿?

我在网上买东西时,发现商家好像存在欺诈行为,比如虚假宣传、售卖假货等。我不太清楚这种情况下我能获得怎样的赔偿,赔偿的标准具体是怎么定的,还有通过什么途径去争取赔偿。希望能得到专业的解答。

网购出现产品质量问题该怎么赔偿?

我在网上买了东西,结果收到货发现有质量问题,和卖家沟通赔偿的事儿,卖家态度不好,也没给个满意的说法。我就想知道具体该怎么要求赔偿,赔偿标准又是啥,有没有啥法律能支持我维权。

在直播间网购买到假货该如何维权?

在直播间网购时,我开开心心下单,结果收到的却是假货,心里特别郁闷。我不太清楚该通过什么途径去维护自己的权益,也不了解能要求哪些赔偿。想知道具体该怎么做才能让自己的权益得到保障,有没有明确的法律依据来支持我的维权行动呢?

网购商品出现质量问题该如何获得赔偿?

在网上买东西,结果收到的商品有质量问题。想知道这种情况下,按照法律规定能获得怎样的赔偿,是仅退款退货,还是有其他赔偿方式,具体该怎么操作来维护自己权益,希望能得到详细解答。

网购商家虚假宣传该怎么赔偿?

我在网上买东西时,发现商家宣传的商品效果和实际收到的相差很大,明显是虚假宣传。我想知道具体能让商家怎么赔偿,赔偿的流程是怎样的,还有需要准备哪些证据来维权。

网购到瑕疵品该如何进行赔偿?

我在网上买了东西,结果收到发现有瑕疵,和商家沟通退换货他们态度不好还不答应合理赔偿。我想知道具体法律上对于这种网购瑕疵品赔偿是怎么规定的,有哪些途径能保障我的权益,赔偿标准又是什么呢?

虚假宣传误导消费该如何进行赔偿?

我最近购买了一款产品,商家宣传时说有很多神奇功效,但实际使用却并非如此。我感觉自己被误导消费了,想知道这种情况下我能获得怎样的赔偿,具体的赔偿标准和流程是怎样的呢?

网购被侵权了该怎么办?

我最近在网上买东西,结果收到的商品和宣传的完全不一样,质量也很差。我想知道具体有哪些有效的维权途径,维权过程中需要注意什么,怎样才能更好地维护自己的权益呢?

网络主播售卖假冒化妆品,第三方平台是否需要担责?

我是一名电商平台的小负责人,最近我们平台上有主播售卖假冒化妆品被曝光了。我很担心平台会不会因此担责,想知道具体在哪些情况下平台需要担责,担责的标准和界限又是什么,希望能得到专业的解答。

网上购买的商品有质量问题,应该到哪里投诉呢?

我在网上买了个东西,收到后发现有质量问题,和商家沟通后也没得到满意的解决。我就想知道除了找商家,还有哪些正规的途径可以去投诉,具体该怎么操作呢?

针对商家虚假宣传,消费者应该如何维权?

我最近在网上买了一款宣称有神奇功效的产品,结果用了完全没效果,感觉商家是虚假宣传。我想知道具体有哪些有效的维权途径,维权时需要准备什么,还有能不能获得赔偿等。

网上买到假药该如何维护自己的权益?

在网上买东西很方便,但我最近却遇到了糟心事,买到了假药。心里特别着急又气愤,不知道该从哪里入手来维护自己的权益。想了解一下具体有哪些办法能让我讨回公道,要是和商家沟通不好该怎么办,有没有相关部门能帮我解决这个问题呢?

网购产品出现质量问题该怎么维权?

我在网上买了个东西,收到后发现有质量问题,和卖家沟通退货却被拒绝了。我不太清楚这种情况下该怎么办,具体有哪些维权途径,维权时又需要注意些什么呢?

买化妆品被骗了,具体该怎么投诉呢?

我买化妆品的时候遭遇了欺骗,钱付了但是货没收到,卖家也不退钱。我心里很憋屈,不知道该通过哪些正规途径去投诉维权,希望能了解到详细且有效的投诉方法。

网购到假货该如何维权?

在网上买东西,结果收到发现是假货。心里特别郁闷,花了钱却没买到真货。想知道这种情况下,具体该通过什么办法来维护自己的权益呢,有哪些有效的途径和需要注意的地方,希望能得到详细解答。

买到假货都能获得应有的赔偿吗?

我前阵子在网上买了个品牌包包,收到后发现是假货,和卖家沟通赔偿的事,对方却不认。我想知道这种情况下我到底能不能获得赔偿,具体该怎么维权,赔偿标准又是怎样的?

医美无证做坏了该如何赔偿?

我去做医美,结果后来发现对方是无证经营,而且把我的脸做得效果很差,皮肤还出现了过敏等问题。我想知道在这种情况下,我能要求哪些赔偿呢?是按照什么标准来赔?该怎么去争取自己应得的赔偿?