在公立医院镶牙齿没镶好能否要求退钱?

我在公立医院镶牙,结果镶得很不好,不仅佩戴不舒服,而且外观也差强人意。我觉得医院没把这事儿做好,就想让他们退钱,但又不确定自己有没有这个权利。所以想问问,在这种情况下我能要求公立医院退钱吗?
张凯执业律师
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在公立医院镶牙齿没镶好是否可以要求退钱,需要从多方面来分析。


从法律关系角度看,患者去医院镶牙,这实际上是和医院建立了一个医疗服务合同。医院有义务按照合理的诊疗规范和约定为患者提供符合质量要求的镶牙服务。


依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在镶牙这个场景中,即便没有书面合同,但患者挂号、缴费等行为,就表明和医院形成了事实上的医疗服务合同关系。同时,根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果医院镶牙没镶好,就属于履行合同义务不符合约定。


不过,判断镶牙是否没镶好,不能仅仅依据患者的主观感受。需要有客观的标准和证据。比如,镶的牙齿存在明显的质量问题,像松动、与邻牙不贴合、影响正常咀嚼功能等。在这种情况下,患者有权要求医院承担责任,要求退钱是合理诉求之一。


患者可以先和医院进行沟通协商,尝试解决问题。如果协商不成,可以向医院的相关管理部门投诉,也可以寻求卫生健康主管部门的帮助。若上述途径都无法解决,还可以考虑通过诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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