照相馆拍照太难看可以退钱吗

我去照相馆拍证件照,结果照片出来特别难看,和我本人差距很大,完全没有达到我的预期。我找照相馆要求退钱,他们却不肯。我想知道从法律角度来说,这种拍照太难看的情况,我有没有权利要求他们退钱呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨照相馆拍照太难看能否退钱这个问题时,我们首先要从法律关系的角度来看。消费者去照相馆拍照,这实际上是和照相馆达成了一个服务合同。合同中,照相馆有义务按照正常的标准和双方约定,为消费者提供符合要求的照片服务。


从法律规定来讲,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果照相馆拍出来的照片与正常标准相差甚远,比如严重失真、模糊不清等,这就属于履行合同义务不符合约定。


然而,“难看”是一个比较主观的概念。不同的人对于照片好看与否的评判标准不一样。如果仅仅是因为个人审美差异觉得照片“难看”,而照片本身不存在质量问题,比如清晰、色彩正常、构图合理等,照相馆可能并没有违约。但要是照片存在明显的质量瑕疵,比如人物面部扭曲、有大面积阴影影响观感等,消费者就有理由认为照相馆没有履行好合同义务。


在这种情况下,消费者可以先和照相馆协商,要求重新拍摄或者退款。如果协商不成,消费者可以向消费者协会投诉,寻求他们的帮助和调解。如果问题仍然无法解决,消费者还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。不过在维权过程中,消费者需要提供相关证据,比如拍摄的照片、付款凭证等,来证明照相馆提供的服务不符合要求。

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