可以用短信告知投诉结果吗？

在我国法律框架下，是否可以用短信告知投诉结果需要分情况来看。

从法律性质上，投诉是公民、法人或者其他组织向有关部门反映问题、寻求解决的一种途径。而告知投诉结果属于行政机关或者相关处理机构的一种告知行为。一般来说，法律法规并没有绝对禁止通过短信方式告知投诉结果。

在实际操作中，如果相关的法律法规、规章或者规范性文件明确规定了告知投诉结果的方式，比如要求必须书面送达、当面告知等，那么就应当按照规定的方式进行。例如，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，市场监督管理部门处理投诉举报，应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理结果告知投诉人、举报人。若该规章或其他相关文件规定了特定告知方式，就需遵循。

然而，如果没有明确规定告知方式，那么采用短信告知也是可行的。短信作为一种电子通信方式，具有便捷、高效的特点，能够及时将信息传达给投诉人。但需要确保短信内容清晰、准确地包含了投诉结果等关键信息，并且能够证明是由相关处理机构发送的。

所以，能否用短信告知投诉结果取决于具体的法律规定和实际情况。如果不确定，投诉人可以在投诉时向处理机构询问告知结果的方式。