投诉后问题解决了,是否需要撤诉?

我之前向相关部门投诉了一个问题,现在问题已经得到解决了。我不太清楚这种情况下需不需要去撤诉,不撤诉会不会有什么影响?还是说不管问题解没解决,只要投诉了就得走撤诉流程呢?想了解一下相关法律规定。
张凯执业律师
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在投诉后问题得到解决的情况下,是否需要撤诉要根据具体情况来判断。


首先,我们来解释一下“投诉”和“撤诉”的概念。投诉是指公民、法人或者其他组织向有关部门反映问题,寻求解决途径的行为。而撤诉通常是指在投诉、举报或者在诉讼等程序中,投诉人、举报人或者原告主动撤回自己的诉求。


从法律层面来看,不同类型的投诉有不同的规定。如果是向行政机关进行的投诉,比如向市场监管部门投诉商家的违法行为。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,投诉人有权利自主决定是否撤回投诉。当问题已经解决,投诉人可以选择撤诉,行政机关会根据情况终止调查处理程序。但如果不撤诉,行政机关也可能会继续完成整个调查流程,以确保问题确实得到妥善解决,并且符合相关法律规定。不撤诉一般不会对投诉人产生不利影响,不过可能会占用一定的行政资源。


如果是在司法诉讼中的投诉(也就是提起诉讼),根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条规定,宣判前,原告申请撤诉的,是否准许,由人民法院裁定。人民法院裁定不准许撤诉的,原告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的,可以缺席判决。也就是说,在民事诉讼里,即使问题解决了,原告想要撤诉,也需要经过法院的批准。法院会综合考虑各种因素,比如是否损害国家利益、社会公共利益、他人合法权益等,来决定是否准许撤诉。


所以,投诉后问题解决了,是否撤诉取决于投诉的类型和具体情况。如果是行政投诉,可根据自身意愿决定是否撤诉;如果是司法诉讼,需要经过法院的裁定。

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