市场监督管理局能受理二手车的投诉吗?

我买了辆二手车,结果发现有很多问题,和卖家沟通也没解决。我就想问问,市场监督管理局会不会管二手车的投诉啊?我不太清楚他们的职责范围,也不知道能不能通过这个途径解决我的问题。
张凯执业律师
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市场监督管理局一般是能够受理二手车投诉的。


市场监督管理局的主要职责是维护市场秩序,保护消费者的合法权益。当消费者在购买二手车的过程中遭遇不公平交易、质量问题、虚假宣传等情况时,是可以向市场监督管理局进行投诉的。这是因为二手车交易属于市场交易的一部分,受到市场监管部门的监督。


从法律依据上来说,《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者在购买商品或接受服务时享有一系列权利,比如知情权、公平交易权等。在二手车交易中,如果卖家故意隐瞒车辆的真实情况,如重大事故、水泡史等,导致消费者在不知情的情况下购买,这就侵犯了消费者的知情权,消费者有权依据该法维护自己的权益。同时,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》也规定了消费者可以向市场监督管理部门进行投诉,该部门有义务对投诉进行处理。


消费者在向市场监督管理局投诉时,需要提供相关的证据,比如购车合同、付款凭证、车辆检测报告等,以便市场监督管理局能够更好地了解情况并进行调查处理。如果经调查发现卖家确实存在违法行为,市场监督管理局会依法对其进行处罚,同时也会尽力帮助消费者挽回损失。

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