小孩第二次玩游戏充值,游戏公司第二次拒绝退款该怎么办?
孩子又偷偷玩游戏充值了,之前第一次充值找游戏公司退款就被拒绝了,这次又这样。我想知道到底有什么办法能让游戏公司把钱退回来,是继续和他们协商,还是有其他途径?
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首先来了解一些法律概念。无民事行为能力人,简单说就是不满八周岁的未成年人 ,他们做的民事法律行为一般是无效的,像给游戏充值这种行为就是无效的,因为他们还不太能清楚认识到自己行为的后果。限制民事行为能力人,是指八周岁以上的未成年人,他们实施的民事法律行为,得经过法定代理人代理 、同意或者追认才有效,除了那些纯获利益或者和他们年龄、智力相适应的行为。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认 。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着,如果是不满八周岁孩子充值,理论上游戏公司应该退款;八周岁以上的孩子充值,得看是否得到法定代理人同意等情况。 如果游戏公司第二次拒绝退款,您可以这样做。第一步,再次尝试与游戏公司客服沟通,清晰说明是未成年人未经允许充值的情况,并且提供能证明是孩子充值的证据,比如孩子玩游戏充值时的视频、充值时间孩子正好在家等。第二步,如果和客服沟通没有效果,可以向游戏公司的上级平台或者相关监管部门投诉,比如向文化和旅游部门等反映情况,借助外部力量给游戏公司施压。第三步,如果还是不行,那就可以考虑走法律途径,向法院起诉游戏公司要求退款。在起诉前要准备好充分的证据,来证明是未成年人进行的充值行为。总之,要积极维护孩子合法的权益。

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