如何才能追回未成年人在游戏中的消费?

我家孩子偷偷在游戏里消费了不少钱,我很着急。想知道具体该通过什么办法把这笔钱追回来,是直接找游戏平台协商,还是走法律途径?另外,在这个过程中我需要准备什么材料来证明是孩子消费的?
张凯执业律师
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要追回未成年人在游戏中的消费,首先要明确未成年人的年龄阶段,因为不同年龄段在法律上的规定有所不同。


不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人。这意味着他们没有能力独立进行一些法律行为。在游戏充值这件事上,根据《民法典》第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为;第一百四十四条规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。所以这个年龄段的孩子在游戏中的充值行为是无效的,家长作为法定代理人有权要求游戏平台返还充值金额。


八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。他们可以进行一些和自己年龄、智力相适应的民事法律行为。如果是小额的游戏充值,一般会被认为是与其年龄、智力相适应的,这种情况下充值行为有效,可能无法追回。但如果是大额充值,根据《民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;未经同意或追认的大额充值行为无效,家长可以向游戏平台主张返还充值金额 。


追回消费的途径方面,可以先尝试和游戏平台客服联系,向他们说明情况,比如孩子的年龄、充值的情况等,申请退款,同时可能需要提供能证明是未成年人充值的证据,比如孩子操作的视频、充值时间与孩子使用设备时间的关联等。若协商不成,还可以考虑通过仲裁或者诉讼等法律途径解决。


相关概念:

无民事行为能力人:指不能辨认自己行为或者不能完全辨认自己行为的自然人,在法律上他们实施的民事法律行为是无效的 。

限制民事行为能力人:八周岁以上不满十八周岁的未成年人,实施民事法律行为需要其法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认 ,但能独立实施一些纯获利益或与年龄、智力相适应的民事法律行为 。

法定代理人:是指根据法律规定,代理无诉讼行为能力的当事人进行诉讼,直接行使诉讼代理权的人,未成年人的法定代理人一般是其父母 。

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