门诊自助挂号以后是否可以退费？
我在医院门诊通过自助机挂了号，但是后来因为一些突发情况没办法去看病了，想问问这种门诊自助挂号以后还能不能退费呀，有什么流程和规定不？
张凯执业律师
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门诊自助挂号以后通常是可以退费的。
从法律层面来讲，患者在门诊自助挂号，这一行为实际上是与医院达成了一个医疗服务合同。而退费的本质就是解除这个合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。自助挂号虽然是通过机器操作，但也构成了合同订立的一种形式。当患者因为自身原因无法继续履行这个合同，提出退费要求时，实际上是在行使合同解除权。
不过，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在门诊挂号退费的情境中，如果医院因为患者挂号预留了相应的医疗资源，而患者突然要求退费，可能会给医院造成一定的损失。所以，医院通常会有退费的相关规定和流程。
一般情况下，只要患者在合理的时间内提出退费申请，医院会予以办理。比如在挂号的当天，还未到就诊时间，且没有产生其他费用，这种情况下退费相对容易。但如果是临近就诊时间才提出退费，或者已经进行了部分检查等，医院可能会根据具体情况收取一定的手续费或者扣除相应的费用。不同医院的退费政策可能会有所不同，患者在挂号时应该留意医院关于退费的相关说明。通常医院会在自助挂号机旁、官方网站或者公众号等渠道公布退费的具体流程和要求。