购买的商品是否可以退还?

我之前买了件商品,回家后发现不太满意,想把它退掉。但我不太清楚在法律上我有没有这个权利,不知道在什么情况下能退,什么情况下不能退。想了解一下购买商品退还的具体法律规定是怎样的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,购买商品能否退还需要分情况来看。


首先是一般的线下购物。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商品存在质量问题,消费者有权要求退还。比如购买的电器存在故障无法正常使用,按照《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,当商品质量有问题时,消费者可以要求商家退货退款。


但如果商品没有质量问题,是消费者单纯不想要了,那就要看商家的具体规定。有些商家为了提高服务质量和顾客满意度,会提供无理由退换货服务,但这并不是法律强制要求的。不过,如果商家事先承诺了无理由退换货,那么就必须按照承诺执行,这是基于合同约定的义务。


对于线上购物,《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。


综上所述,购买商品能否退还要综合考虑商品是否存在质量问题、购物方式以及商家的相关规定等因素。

相关问题

为您推荐20个最新问题

嫖娼被拍视频了该怎么办?

我嫖娼的时候被人拍了视频,现在很担心视频会被用来威胁我或者传播出去,给我带来更大的麻烦。我想知道这种情况下具体该怎么应对,怎样才能最大程度保护自己的权益?

无合同员工擅自离职该如何处理?

我是一家公司的负责人,有个员工没和公司签合同就突然不来上班了,也没提前说一声。我想知道这种情况下公司该怎么应对,怎样保障公司权益,也避免后续产生法律风险,想了解具体处理办法。

办理离婚需要哪些材料?

我打算和另一半办理离婚,但是不清楚具体要准备哪些材料。是协议离婚和诉讼离婚都一样吗?每种方式分别要准备什么?希望能了解详细的办理离婚所需材料。

定金到底需要退还还是不退还呢?

我之前交了一笔定金给商家,现在因为一些原因我不想继续交易了,不知道这定金能不能退回来。我不太清楚法律对于定金退还的规定是怎样的,想知道在什么情况下定金需要退还,什么情况下不用退还。

强奸未成年人中受害者的年龄界定是怎样的?

我想知道在法律上,强奸未成年人这个概念里,受害者的年龄范围是多大。我有点担心相关情况,也不太清楚法律对于这方面年龄的具体规定,所以想了解一下,心里能有个底。

没有行程单的滴滴发票能否报销?

我打车用滴滴出行,拿到了发票但没有行程单。公司平时报销都要相关凭证,我不知道这没有行程单的滴滴发票能不能用来报销,想了解下从法律规定上来说是否可行。

分包税点提高有什么好处?

我在做一个工程项目,里面涉及到分包。最近听说分包税点要提高,我有点担心成本会增加。但又想是不是也有啥好处,所以想问问分包税点提高到底有啥好处,对我们分包方和发包方会有啥影响呢?

合并刑期三年以上适用简易程序和合议庭的情形有哪些?

我涉及一个案子,几个罪合并刑期算下来超过三年了。我想了解下,在这种合并刑期三年以上的情况下,啥时候能用简易程序来审理,又在啥情形下会组成合议庭来审呢?我不太懂这些法律流程,希望有人能给我讲讲。

离婚后小孩子生活费应该给多少?

我和另一半打算离婚,现在在讨论孩子生活费的问题,但是我们都不太清楚法律上对于离婚后小孩生活费的标准是怎样的。想了解一下在法律层面,一般会根据什么来确定生活费数额,大概会给多少。

法院会受理没有房产证的房子相关案件吗?

我有套房子没有房产证,现在和别人有了一些纠纷,想去法院起诉,但是听说法院不受理没有房产证的房子相关案件,是这样吗?我想了解这种情况下法院到底会不会受理。

高速路费是怎么收费的?

我经常要走高速,但是一直不太清楚高速路费具体是怎么算的。每次缴费金额都不太一样,想知道是按照什么标准来收费的,是路程、车型,还是有其他因素呢?希望能有专业人士给我讲讲。

驾照延期该怎么办理?

我因为一些特殊情况没办法按时去办理驾照的相关业务,听说可以办理驾照延期,但是不知道具体该怎么操作。想问下办理驾照延期需要准备什么材料,要去哪里办理,有哪些具体的流程呢?

工业用地产权到期后该怎么办?

我有一块工业用地,现在产权快到期了,不知道该怎么处理。我担心到期后土地会被收回,自己的权益得不到保障。想了解一下,按照法律规定,工业用地产权到期后有哪些解决办法,具体的操作流程是怎样的?

拿交通责任认定书需要注意什么?

我前两天出了交通事故,现在交警通知可以去拿交通责任认定书了,但我不太清楚拿的时候要注意些什么。担心自己因为不懂,会忽略一些重要的东西,影响后续处理。想问下拿交通责任认定书有啥要留意的地方吗?

司法追索是什么意思?

我在看一些法律相关的资料时,经常看到“司法追索”这个词,但一直不太明白它具体是什么意思。它是一种什么样的法律手段,在实际生活中是怎么运用的呢?我想了解一下它的准确含义和相关情况。

拐卖妇女儿童并绑架勒索会判几年?

我想了解下法律上的量刑标准。之前听说有不法分子拐卖妇女儿童后还进行绑架勒索,我很想知道遇到这种恶劣的情况,法律会对这些罪犯判多少年。这对了解法律的威慑力和保护妇女儿童权益很重要。

转让土地纠纷该怎么处理?

我转让了一块土地,现在和对方产生了纠纷,不知道该如何解决。想了解下处理转让土地纠纷有哪些合法途径,应该按照什么流程来操作,希望能得到专业的解答。

上班路上出现事故算工伤吗?

我每天都正常上下班,昨天在上班路上出了事故。现在不清楚这种情况到底算不算工伤,因为涉及到后续的赔偿和处理问题,所以想了解一下在法律上,上班路上出现事故到底符不符合工伤的认定标准。

危险驾驶罪会判几年,是怎么判的?

我朋友因为危险驾驶被抓了,我特别担心他。我想知道危险驾驶罪一般会判几年,法院是依据什么来判的呢?有没有什么减轻处罚的办法,希望懂法律的朋友能给我讲讲。

一个项目工程是否可以按简易办法征收?

我手里有个项目工程,听人说有些工程能按简易办法征收,不太清楚我这个项目行不行。想了解下判断项目工程能否按简易办法征收的依据和条件是什么,有没有相关的政策规定。