购买的商品是否可以退还?
我之前买了件商品,回家后发现不太满意,想把它退掉。但我不太清楚在法律上我有没有这个权利,不知道在什么情况下能退,什么情况下不能退。想了解一下购买商品退还的具体法律规定是怎样的。
张凯执业律师
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在我国,购买商品能否退还需要分情况来看。
首先是一般的线下购物。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果商品存在质量问题,消费者有权要求退还。比如购买的电器存在故障无法正常使用,按照《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,当商品质量有问题时,消费者可以要求商家退货退款。
但如果商品没有质量问题,是消费者单纯不想要了,那就要看商家的具体规定。有些商家为了提高服务质量和顾客满意度,会提供无理由退换货服务,但这并不是法律强制要求的。不过,如果商家事先承诺了无理由退换货,那么就必须按照承诺执行,这是基于合同约定的义务。
对于线上购物,《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品, 不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
综上所述,购买商品能否退还要综合考虑商品是否存在质量问题、购物方式以及商家的相关规定等因素。
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