快递丢了是否可以报警处理?

我买的一个挺贵的快递一直没收到,问快递员说找不到了,怀疑是被人拿走了。我想知道这种情况下能不能报警处理,报警有没有用呢?
张凯执业律师
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当快递丢失时,是否可以报警处理需要分情况来看。


首先,我们来了解一下什么情况下报警是合适的。如果快递丢失存在被盗窃的嫌疑,比如快递在收件地址附近被人故意拿走,这种情况就符合治安案件甚至刑事案件的范畴。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,盗窃公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。如果盗窃数额达到一定标准,还可能触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十四条的盗窃罪。所以当怀疑快递是被他人盗窃时,报警是一个可行的办法,警方可以介入调查,维护你的合法权益。


然而,如果快递丢失是因为快递公司自身的管理不善,比如在运输过程中遗失、快递员误送等情况,这更多属于民事纠纷。这种情况下,你可以首先与快递公司进行协商解决。依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,在没有特殊免责事由的情况下,快递公司应当对你的快递损失进行赔偿。如果与快递公司协商不成,你还可以通过向邮政管理部门投诉或者向法院提起民事诉讼等方式来解决纠纷。


综上所述,快递丢了能否报警要根据具体情况判断。如果有盗窃等违法犯罪嫌疑,报警是合理的;如果是快递公司的责任问题,更建议先与快递公司协商处理。

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