代购到假货是否可以退货?

我找代购买了件东西,到手发现是假货。我想把货退掉,可代购那边不太愿意,说已经卖出概不负责。我不太清楚在法律上,我有没有权利要求退货退款,所以想咨询下,代购到假货到底能不能退呢?
张凯执业律师
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在讨论代购到假货是否可以退货这个问题时,我们需要从几个方面来分析。首先,从消费者权益的角度来看,消费者在购物过程中享有一系列的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》是保障消费者权益的重要法律依据。该法第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。这意味着代购者作为经营者,有义务提供符合质量要求的商品。同时,第五十二条明确指出,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当消费者代购到假货时,就属于经营者提供了不符合质量要求的商品,损害了消费者的财产权益,消费者有权要求退货。


其次,从合同的角度分析,消费者与代购者之间实际上形成了一种买卖合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在代购的场景中,即使没有书面合同,消费者付款、代购者承诺帮忙购买商品的行为也构成了事实上的合同关系。该法典第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。代购者提供假货的行为明显属于履行合同义务不符合约定,消费者可以依据此要求其承担退货退款等违约责任。


另外,从公平交易权来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。代购到假货显然违背了公平交易的原则,消费者有权要求退货以维护自己的公平交易权。


在实际操作中,如果遇到代购者拒绝退货的情况,消费者可以先与代购者协商解决。如果协商不成,可以向消费者协会等相关机构投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在维权过程中,消费者要注意保留好相关的证据,如购买凭证、与代购者的聊天记录、商品鉴定报告等,以便更好地证明自己的主张。


综上所述,无论是从消费者权益保护法、民法典等相关法律规定来看,还是从公平交易的原则出发,代购到假货时消费者是完全有权利要求退货的。

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