服务是否可以投诉到消费者协会？

我接受了一项服务，感觉服务质量特别差，和商家沟通也没得到满意的解决。我想知道，像这种服务方面的问题，能不能向消费者协会进行投诉呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

服务是可以投诉到消费者协会的。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。从法律概念上来说，当消费者在接受服务的过程中，其合法权益受到侵害时，就有权利向消协寻求帮助。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。同时，该法第二条明确，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。这意味着，只要是为了生活消费而接受服务，在权益受损时都能找消协。


比如，你去餐厅就餐，遭遇服务态度恶劣、卫生条件不达标等服务问题；或者接受美容美发服务，商家存在虚假宣传、强制消费等情况，都可以向消协投诉。消协会根据具体情况进行调查核实，组织双方进行调解，以维护消费者的合法权益。所以，当你遇到服务方面的问题且自身权益受损时，放心地向消费者协会投诉。

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