照相馆关门预付卡钱没花,是否可以同时起诉商场和店面?

我在商场里的一家照相馆办了预付卡,还剩不少钱没花,结果照相馆突然关门了。我联系不上照相馆老板,就想找商场解决,可商场说他们没责任。我就想问问,这种情况下,我能不能把商场和照相馆一起告上法庭,让他们退我钱呢?
张凯执业律师
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在照相馆关门且预付卡内还有余额未消费的情况下,是否可以同时起诉商场和店面,需要根据具体情况来判断。


首先,我们来分析与照相馆之间的法律关系。消费者办理预付卡并充值,与照相馆形成了服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。照相馆突然关门,无法继续为消费者提供服务,明显构成违约,消费者有权要求其退还预付卡内剩余的款项。


接着看商场的责任。一般情况下,商场和照相馆是租赁关系。商场是否需要对消费者承担责任,关键在于商场是否存在过错。如果商场在招商过程中,对照相馆的资质、信誉等方面进行了合理审查,并且在日常管理中尽到了合理的监督义务,那么商场通常不需要对消费者的损失承担责任。但如果商场存在以下情况,可能会被认定有过错:一是商场明知照相馆经营不善、可能存在违约风险,却没有采取合理措施提醒消费者;二是商场没有按照租赁合同的约定,对照相馆进行有效的管理,导致照相馆擅自关门,损害了消费者的利益。


如果商场存在上述过错行为,消费者可以依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条的规定,即行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任,要求商场承担相应的赔偿责任。


所以,如果商场存在过错,消费者是可以同时起诉商场和照相馆的。在起诉时,消费者需要收集相关证据,如预付卡消费记录、与照相馆和商场沟通的记录等,以证明自己的主张。同时,要注意诉讼时效的问题,根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。从消费者知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

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