游客身亡获赔保险后旅行社可以免责吗?

我跟旅行社出去旅游,有个游客不幸身亡了,家属拿到了保险赔偿。我就想知道,这种情况下旅行社是不是就不用再承担其他责任了呢?我有点担心自己以后旅游也遇到类似情况,所以想了解清楚旅行社在这种情形下的责任问题。
张凯执业律师
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当游客身亡后家属获得保险赔偿,旅行社是否可以免责,这需要依据具体情况来判定。


首先,我们要明确旅游保险的类型。常见的旅游保险有旅行社责任险和旅游意外险。旅行社责任险是旅行社必须投保的,它主要保障的是因为旅行社的疏忽或过失导致游客遭受人身伤亡或财产损失时,由保险公司来承担赔偿责任。而旅游意外险是游客自己购买的,是对游客在旅游期间因意外事故导致的身故、伤残等进行赔偿。


如果游客身亡是由于旅行社的过错造成的,比如旅行社安排的交通工具存在安全隐患、导游没有尽到安全提示义务等,即使游客家属获得了旅游意外险的赔偿,旅行社也不能因此免责。根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条规定,由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的,由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任;组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。


假如游客的死亡是由不可抗力等不可归责于旅行社的原因导致的,比如突发自然灾害等,旅行社已经尽到了必要的救助义务,那么旅行社通常不需要承担赔偿责任。在这种情况下,游客家属获得的保险赔偿就是主要的补偿来源。


所以,游客身亡获赔保险后,旅行社是否免责不能一概而论,关键在于旅行社是否存在过错以及过错与游客死亡之间是否存在因果关系。游客及其家属在遇到这类问题时,要及时收集相关证据,通过合法途径维护自己的权益。

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