在电信上投诉可以撤诉吗？
我之前在电信平台投诉了某个问题，现在问题已经得到了较好的解决，我想撤销之前的投诉，不知道在电信上投诉能不能撤诉呢？想了解一下相关的法律规定 和实际操作情况。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
在探讨在电信上投诉是否可以撤诉这个问题之前，我们先明确投诉和撤诉的概念。投诉就是消费者或者用户因为自身权益受到损害，向相关机构反映问题并寻求解决办法的行为。而撤诉则是投诉人主动放弃投诉，停止相关处理程序的举动。
从法律层面来讲，依据《中华人民共和国民法典》中的自愿原则，民事主体按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。当你在电信进行投诉时，实际上是和电信建立了一种处理投诉的关系。按照自愿原则，你是有权利根据自己的意愿来决定是否继续这个投诉流程，也就是可以选择撤诉。
再看《中华人民共和国消费者权益保护法》，它赋予了消费者自主选择权，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在投诉这件事情上，也同样体现了这种自主选择权，你可以自主决定是否继续投诉。
从实际操作方面，电信企业通常也会有相应的投诉处理流程和机制来应对撤诉的情况。一般来说，如果你想撤诉，可以通过拨打电信客服电话、在电信的官方APP或者网上营业厅等渠道，向电信说明你要撤销之前的投诉。电信在接到你的撤诉请求后，会根据情况进行相应的处理，比如终止对该投诉的进一步调查和处理等。
所以，综合法律规定和实际操作情况，在电信上投诉是可以撤诉的。不过，为了确保撤诉操作有效，建议你向电信明确表达撤诉的意愿，并保留好相关的沟通记 录。