商家威胁恐吓消费者应补偿多少?

我在一家店里消费,因为对商品质量提出质疑,商家就开始威胁恐吓我。我心里很害怕,也很气愤,想知道这种情况下商家应该给我多少补偿,不知道法律上是怎么规定的。
张凯执业律师
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当商家威胁恐吓消费者时,补偿问题需分情况来看。首先我们要了解一些相关法律概念。精神损害赔偿是指自然人在人身权或者是某些财产权利受到不法侵害,致使其人身利益或者财产利益受到损害并遭到精神痛苦时,受害人本人、本人死亡后其近亲属有权要求侵权人给予损害赔偿的民事法律制度。财产损失赔偿则是指因侵权行为导致受害人的财产遭受损失时,侵权人需要对该损失进行赔偿。


从法律依据上来说,《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定,侵害自然人人身权益造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的,被侵权人有权请求精神损害赔偿。第一千一百八十四条规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十一条规定,经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。


如果商家的威胁恐吓行为对消费者造成了精神损害,消费者有权请求精神损害赔偿。但要获得精神损害赔偿,需要证明精神损害达到了严重程度,比如消费者因为商家的威胁恐吓出现了失眠、焦虑等精神方面的问题,且有相关的诊断证明等证据。赔偿数额会综合考虑侵权人的过错程度、侵害的手段、场合、行为方式等具体情节、侵权行为所造成的后果、侵权人的获利情况、侵权人承担责任的经济能力以及受诉法院所在地平均生活水平等因素来确定。


要是商家的威胁恐吓行为给消费者造成了财产损失,例如消费者为了避免威胁而支出了额外的费用,像搬家费用、临时住宿费用等,那么商家需要按照实际的财产损失进行赔偿。赔偿数额就是损失发生时按照市场价格或者其他合理方式计算出来的损失金额。


此外,如果商家的行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》,公安机关可以对其进行相应的处罚,如警告、罚款、拘留等。在这种情况下,消费者在追究商家民事赔偿责任时,也可以向公安机关报案,要求对商家进行治安处罚。总之,消费者在遇到商家威胁恐吓的情况时,要注意收集相关证据,如聊天记录、录音、视频等,以便维护自己的合法权益。

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