商家威胁恐吓消费者该如何处理？

当商家威胁恐吓消费者时，这是一种侵犯消费者合法权益且可能违反法律规定的行为。

从民事层面来看，商家的威胁恐吓行为侵犯了消费者的人格权。人格权包含了公民的名誉权、人身安全等权利。根据《中华人民共和国民法典》第九百九十一条规定，民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。消费者在遇到这种情况时，可以要求商家停止侵害、赔礼道歉，并赔偿因受到威胁恐吓而遭受的精神损失等。比如，如果消费者因为商家的威胁恐吓导致精神高度紧张，产生了失眠等症状，去医院治疗花费了费用，那么这些费用就可以要求商家赔偿。

从行政层面来讲，商家的威胁恐吓行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定。该条明确指出，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。消费者在遭遇商家威胁恐吓后，应及时收集相关证据，例如现场的录音、录像，双方对话的聊天记录等，然后向公安机关报案。公安机关会根据实际情况对商家进行相应的处罚。

在处理这类问题时，消费者要保持冷静，及时采取合理合法的措施来维护自己的权益。同时，也可以向消费者协会等相关部门投诉，寻求他们的帮助和支持。