发生消费争议仲裁时的程序是怎样的？

当发生消费争议并选择通过仲裁方式解决时，需要遵循一定的程序。下面为您详细介绍：

首先是仲裁协议的达成。根据《中华人民共和国仲裁法》第四条规定，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。也就是说，消费者和商家需要在事前或者事后达成一致，同意将消费争议提交给特定的仲裁机构进行裁决。这个仲裁协议可以是单独的协议，也可以是在消费合同中约定的仲裁条款。

接着是仲裁申请的提出。消费者需要向选定的仲裁委员会提交仲裁申请书及副本，申请书应当写明当事人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；仲裁请求和所根据的事实、理由；证据和证据来源、证人姓名和住所等事项。同时，要按照规定预交仲裁费用。

之后仲裁委员会会进行受理审查。仲裁委员会收到仲裁申请书之日起五日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知当事人；认为不符合受理条件的，应当书面通知当事人不予受理，并说明理由。一旦受理，仲裁委员会会在规定时间内将仲裁规则和仲裁员名册送达申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。

然后进入仲裁庭的组成阶段。当事人可以约定由三名仲裁员或者一名仲裁员组成仲裁庭。由三名仲裁员组成仲裁庭的，设首席仲裁员。当事人没有在仲裁规则规定的期限内约定仲裁庭的组成方式或者选定仲裁员的，由仲裁委员会主任指定。

接下来是仲裁审理。仲裁审理一般不公开进行，以保护当事人的隐私和商业秘密。在审理过程中，双方当事人需要提供证据，进行质证和辩论。仲裁庭会根据事实和法律作出裁决。

最后是仲裁裁决的作出。仲裁庭在审理终结后，会根据多数仲裁员的意见作出裁决。裁决书自作出之日起发生法律效力。如果一方当事人不履行仲裁裁决，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。

总之，消费争议仲裁程序有其严格的法律规定和流程，当事人需要按照法律要求进行操作，以保障自己的合法权益。