question-icon 消费维护权益有哪些法律法规?

我在购物时遇到了商家欺诈的情况,想了解一下在消费过程中维护自己合法权益都依据哪些法律法规,这样心里能更有底,也知道该怎么去和商家理论,所以想问问消费维护权益的法律法规具体有哪些。
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  • #消费维权
answer-icon 共1位律师解答

在我国,有不少法律法规是专门用来保障消费者在消费过程中的合法权益的。下面为您详细介绍一些主要的法律法规。 首先是《中华人民共和国消费者权益保护法》,它就像是消费者的“保护神”。这部法律详细规定了消费者所拥有的各项权利,比如安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;知情权,即消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况;自主选择权,消费者可以自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式等。同时,该法也明确了经营者的义务,当经营者损害消费者权益时,要承担相应的责任。 《中华人民共和国产品质量法》也很关键。它主要针对产品质量方面进行规范,要求生产者、销售者对其生产、销售的产品质量负责。如果产品存在缺陷,给消费者造成人身、财产损害的,生产者和销售者要依法承担赔偿责任。比如消费者购买到有质量问题的电器,导致家中电路损坏甚至引发火灾,那么生产该电器的厂家和销售该电器的商家都可能要承担赔偿责任。 《中华人民共和国食品安全法》则聚焦于食品安全领域。它对食品的生产、加工、销售等各个环节都有严格的规定,以保障消费者“舌尖上的安全”。如果消费者购买到不符合食品安全标准的食品,不仅可以要求退款,还可以按照法律规定要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 此外,《中华人民共和国民法典》中的相关规定也能为消费者权益保护提供支持。当消费者与经营者之间形成合同关系时,民法典中关于合同的规定可以保障消费者按照合同约定获得相应的商品或服务。如果经营者违约,消费者有权要求其承担违约责任,比如继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。

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