消费者权益保护机关及组织有哪些?

我作为消费者,在购物时遇到了商家欺诈的情况,想维护自己的权益,但不知道该找哪些机关和组织帮忙。想了解一下,在中国,有哪些机关和组织是负责保护消费者权益的呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,有多个机关和组织承担着保护消费者权益的重要职责。


首先是行政机关。市场监督管理部门是维护消费者权益的重要力量。它负责对市场经营活动进行监管,包括查处虚假宣传、假冒伪劣商品等侵害消费者权益的行为。依据《消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。这里的工商行政管理部门在机构改革后,职能大多整合到了市场监督管理部门。此外,食品药品监督管理部门(现在部分职能也整合到市场监管部门)主要负责食品、药品等与消费者生命健康密切相关产品的监管,保障消费者在这些领域的安全。


其次是司法机关。人民法院是消费者权益保护的最后一道防线。当消费者与经营者发生纠纷,通过其他途径无法解决时,可以向人民法院提起诉讼。人民法院会依据相关法律对案件进行审理和判决,保障消费者的合法权益。《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过向人民法院提起诉讼的方式解决。人民检察院在涉及侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的案件中,可以依法提起公益诉讼,维护消费者的整体利益。


再者是消费者组织。中国消费者协会和地方各级消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消协可以受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。根据《消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行向消费者提供消费信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查等多项公益性职责。它还可以就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起公益诉讼。


最后,行业协会也在一定程度上对消费者权益起到保护作用。各行业协会会制定行业规范和标准,引导本行业的经营者合法经营、诚信经营。如果经营者违反行业规范,行业协会可以进行相应的处理,间接保护消费者的权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

网赌在什么情况下会构成帮助信息网络犯罪?

我参与了一些网络赌博活动,现在很担心会不会被认定为帮助信息网络犯罪。我不太清楚具体哪些行为会让网赌变成这种犯罪,比如提供了某些帮助是不是就会构成,希望能了解清楚相关的判定标准。

抢劫砍伤自己会怎么判刑?

我想了解一下关于抢劫过程中砍伤自己这种情况的法律判定。就是假如有人在实施抢劫行为的时候不小心把自己给砍伤了,这种情况在法律上会怎么去判刑呢?我对这方面的法律规定不太清楚,希望能详细了解一下。

朋友借钱后失联了该怎么办?

之前朋友找我借了一笔钱,当时也没多想就借了。结果现在到了还钱的时候,我却怎么都联系不上他,发消息不回,打电话也关机,感觉像是失联了。我想知道这种情况下,我该采取什么办法才能把钱追回来,有哪些法律途径可以走?

公交站夜间是否能停车?

我平时开车出门,有时候夜间回家晚了,路过公交站附近实在找不到停车位。就想知道公交站夜间能不能停车呀,停在那里会不会被处罚呢,希望了解相关的法律规定。

递延所得税如何用大白话解释?

我在处理公司财务报表时,看到递延所得税这个词,完全不理解。我不是学法律和财务的,实在搞不懂它到底是啥意思。想知道能不能用大白话给我解释一下递延所得税,它到底是怎么回事呀?

机动车如何备案非本人车辆?

我名下有一辆车,现在想把我朋友的车也备案到我这儿,这样处理违章啥的也方便。但我不知道具体该怎么操作,需要准备什么材料,有哪些流程,会不会很麻烦。想了解下机动车备案非本人车辆的详细情况。

确定刑量刑建议的采纳率是如何规定和衡量的?

我想了解下确定刑量刑建议方面的情况。在实际的司法案件里,我不太清楚法院对于检察院提出的确定刑量刑建议,一般会以什么样的标准来决定是否采纳,这个采纳率是怎么规定和衡量的呢?很想弄明白。

丈夫判刑妻子是否可以离婚?

我丈夫因为犯罪被判刑了,我觉得这样的生活看不到希望,想和他离婚。但不知道在这种情况下,法律允不允许我提出离婚,离婚的流程和普通情况有什么不同吗?

退契税流程如何操作?

我之前买房交了契税,现在听说满足一些条件能退契税,可我不知道具体该怎么操作。想问问这个退契税的流程是怎样的,要准备什么材料,去哪些地方办理,有时间限制吗?

异地能办结婚证吗?最新政策是怎样的?

我和对象户口不在一个地方,都在外地工作,没时间回老家办结婚证。想问问现在异地能不能办结婚证,最新的政策是怎么规定的,有没有具体的条件和要求呢?

普通道路的限速规定及超速标准是怎样的?

我平时开车经常走普通道路,但是不太清楚普通道路的限速情况。有时候担心自己超速,又不知道超速标准是什么。所以想了解一下普通道路的限速规定以及超速标准具体是怎样的,这样开车心里也能有个底。

诈骗罪处罚金是否一定要交?

我因诈骗罪被法院判了罚金,但是我现在经济状况不太好,实在拿不出这笔钱。我想知道这个罚金是不是必须得交,如果不交的话会有什么后果呢?

下载电子社保卡有什么用处?

我看到很多人都下载了电子社保卡,有点好奇它到底有啥用。我平常也不怎么接触社保相关业务,就想知道下载了电子社保卡之后,能给我带来哪些便利,在生活中有哪些实际的用途呢?

盗窃多少钱够立案量刑?

我家里遭贼了,丢了一些财物,不太清楚损失到什么程度,警方才会立案并且对小偷量刑。我想知道在法律上,盗窃达到多少钱的标准,就能够立案并且量刑呢?

犯法但不是犯罪的情况如何判缓刑?

我之前有一些行为被认定是犯法了,但还没到犯罪的程度。现在听说有判缓刑这回事,我就想问问,像我这种犯法但不算犯罪的情况,要怎么才能判缓刑呢?具体得满足啥条件,走啥流程呀?

哪些情形下不允许提起诉讼离婚?

我和另一半最近闹得挺僵,我想通过诉讼离婚来结束这段关系,但又担心有些情况不允许诉讼离婚。我不太清楚具体有哪些情形,所以想问问,在法律上,到底哪些情况下是不允许提起诉讼离婚的呢?

交通事故中车主承担责任有哪些规定?

我开车发生了交通事故,现在不清楚自己作为车主到底要承担哪些责任。也不知道法律上对于车主在交通事故里承担责任是怎么规定的,想了解一下具体的内容,比如在什么情况下我要负责,要负什么样的责任等。

什么是偷税罪,偷税罪应当如何处罚?

我开了个小公司,最近在税务方面有些操作不太规范,心里有点慌。我想知道到底什么情况算偷税罪,要是真犯了偷税罪会受到怎样的处罚呢?我可不想因为不懂法而惹上大麻烦,所以想了解清楚相关情况。

最高法是如何解读贯彻宽严相济刑事政策若干意见的?

我想深入了解下最高法对于贯彻宽严相济刑事政策若干意见的解读。平时听说过宽严相济这个政策,但不太清楚最高法具体是怎么解释和要求落实的。在实际的司法审判中,这个政策是如何体现的,解读的内容对司法实践又有哪些指导意义呢?希望能得到详细解答。

破产法中的撤销权的构成条件有哪些?

我公司经营不善面临破产,听说破产法中有撤销权。我想了解下,这个撤销权具体要满足什么构成条件呢?是只要公司破产就能行使,还是有其他特殊要求?我很担心如果弄不清楚,会影响公司后续的处理。