商家倒闭后消费者是否有权要求商家提供消费记录?

我之前在一家店里消费过很多次,现在这家店倒闭了。我因为一些原因,需要这家店的消费记录,可又不确定自己有没有权利让商家提供。想问问懂法律的朋友,我有没有这个权利要求商家给我消费记录呢?
张凯执业律师
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在探讨消费者是否有权要求倒闭商家提供消费记录这个问题时,我们需要从多个方面来分析。首先,消费者权益保护是我国法律的重要关注点之一。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权等一系列权利。知情权意味着消费者有权知晓其购买、使用商品或接受服务的真实情况。消费记录能够反映消费者的消费金额、时间、项目等信息,这些信息对于消费者而言,是了解自身消费情况的重要依据。


从合同关系的角度来看,消费者与商家之间存在着消费合同关系。在正常的交易过程中,商家有义务按照约定向消费者提供商品或服务,同时也有责任妥善保存与交易相关的记录。当消费者提出合理的要求时,商家应该予以配合。即使商家倒闭,这种基于合同关系产生的附随义务也并不当然消灭。


然而,商家倒闭后可能面临诸多实际困难,比如相关记录可能因各种原因丢失、损毁,或者商家已经停止运营,无法正常提供服务。在这种情况下,如果商家能够证明其确实无法提供消费记录,那么消费者的权利实现可能会受到一定限制。


另外,如果消费者需要消费记录是为了维护自身合法权益,例如存在消费欺诈、质量问题等情况,那么消费者要求提供消费记录的合理性和紧迫性就更高。此时,根据《中华人民共和国民法典》中关于民事责任和违约责任的规定,商家即使倒闭,其相关的责任也并不当然免除。消费者可以通过合法途径,如向相关监管部门投诉、申请仲裁或者提起诉讼等,来要求商家提供消费记录或承担相应的责任。


综上所述,消费者理论上有权要求倒闭商家提供消费记录,但实际能否实现这一权利,要综合考虑多种因素。消费者在遇到这种情况时,可以通过合理合法的方式积极维护自己的权益。

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