question-icon 门店闭店是否可以要求赔偿?

我在一家门店办了会员卡,还没消费完,结果门店突然闭店了。我想知道这种情况下,我是否可以要求门店给我赔偿呢?不太清楚自己有没有这个权利。
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  • #门店闭店赔偿
answer-icon 共1位律师解答

在讨论门店闭店是否可以要求赔偿这个问题时,我们需要从不同角度进行分析。首先,我们要理解几个关键的法律概念。在消费者与门店之间,通常存在着合同关系。当消费者在门店办理会员卡、预存费用或者购买商品、服务时,就和门店达成了一种约定,这就是合同。合同一旦成立,双方都要按照约定履行自己的义务。 从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果门店闭店导致无法继续为消费者提供商品或服务,这就属于不履行合同义务或者履行不符合约定的情况。 那么,在什么情况下消费者可以要求赔偿呢?如果门店没有提前通知消费者闭店的消息,或者没有按照约定提供相应的服务,消费者就有权要求赔偿。比如,消费者办理了健身卡,还剩余很多次的使用次数,而健身房突然闭店且没有任何告知,这种情况下消费者就可以要求健身房退还剩余次数的费用,并根据实际情况要求一定的赔偿,像因重新寻找健身场所而产生的额外费用等。 不过,如果门店闭店是因为不可抗力因素,比如自然灾害、政府征收等,导致门店无法继续经营,并且门店已经尽到了通知义务,采取了合理的补救措施,如协助消费者转移到其他分店消费等,那么消费者要求赔偿的诉求可能就得不到法律的支持。但即便如此,门店也应该退还消费者未消费部分的费用。 所以,门店闭店时消费者是否可以要求赔偿,要根据具体情况来判断。如果门店存在违约行为,消费者就有权利依据相关法律要求赔偿;如果是不可抗力等合理原因,消费者虽然可能无法获得赔偿,但有权要求退还未消费的费用。

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