化妆品过敏，商家拒绝退货该怎么办？

当遇到化妆品过敏，商家却拒绝退货的情况时，我们可以通过法律途径来维护自身的合法权益。

首先，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因化妆品过敏导致无法正常使用，属于商品不符合质量要求的情形，消费者有权要求退货。

如果商家拒绝退货，消费者可以先与商家再次沟通协商，向其说明法律规定，表明自己的合理诉求。在沟通时，要注意保留好聊天记录、通话录音等证据。

若协商不成，消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，会根据具体情况进行调解。投诉时要详细说明事情经过、提供购买凭证、过敏诊断证明等相关材料。

此外，还可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管和调查，若商家确实存在违法行为，会依法进行处理。

如果以上途径都无法解决问题，消费者可以考虑向人民法院提起诉讼。通过法律程序，要求商家承担退货退款等责任。在诉讼过程中，要准备好充分的证据，如购买化妆品的发票、医院的诊断证明、与商家沟通的记录等，以支持自己的主张。