整容纠纷属于医疗纠纷吗?该怎么处理?

我之前去做了整容手术,术后效果和医生承诺的差别很大,我怀疑这是整容机构的问题。我不太清楚这种整容纠纷算不算是医疗纠纷,如果算的话又该怎么处理呢?希望能得到专业解答。
张凯执业律师
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首先,来明确一下整容纠纷是否属于医疗纠纷。从法律层面来说,整容行为通常可分为两类,一类是医疗美容,另一类是生活美容。生活美容主要是一些简单的皮肤护理、化妆等服务,一般不涉及侵入性、创伤性的操作。而医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。


如果是医疗美容范畴内发生的纠纷,那么它就属于医疗纠纷。依据《医疗美容服务管理办法》第二条规定,本办法所称医疗美容,是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。所以当在进行有创伤性或侵入性的整容手术中出现问题,比如手术失败、感染等情况,产生的纠纷就属于医疗纠纷。


接下来看看整容纠纷作为医疗纠纷该如何处理。一般有以下几种途径。


第一种是协商解决。患者和整容机构双方可以就纠纷的问题进行沟通和协商,提出各自的诉求和解决方案,争取达成一致意见。这是比较温和的解决方式,省时省力。


第二种是向卫生行政部门提出调解申请。卫生行政部门可以依据相关法律法规和医学专业知识,对双方进行调解,促使双方达成调解协议。比如依据《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。


第三种是通过诉讼途径解决。如果协商和调解都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关的证据,如病历、手术记录、术前术后的照片等,来证明整容机构存在过错以及给自己造成的损害。法院会依据相关法律规定和事实情况进行审理和判决。

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