美容医疗纠纷该怎么投诉？
我做美容项目时和医美机构产生了纠纷，他们的服务和之前承诺的差别很大，还导致我的皮肤出现了问题。我想知道遇到这种美容医疗纠纷，应该通过什么途径去投诉，需要准备些什么，有哪些具体的流程，希望得到详细的解答。
张凯执业律师
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当遇到美容医疗纠纷时，有多种投诉途径可供选择。
首先，可以向当地卫生健康委员会投诉。卫生健康委员会负责监管医疗机构的执业活动。根据《医疗机构管理条例》的规定，其有权对医疗机构的违规行为进行调查和处理。在投诉时，你要准备好相关材料，比如病历、合同、缴费凭证、沟通记录等，这些材料能证明你与该美容医疗机构存在服务关系以及纠纷的具体情况。你可以通过书面形式将投诉内容和材料提交给卫生健康委员会，他们在收到投诉后，会按照程序进行调查，对违规的医疗机构给予相应处罚。
其次，向消费者协会投诉也是一个办法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害等权利。美容服务属于消费行为，当你的权益受到侵害时，消协可以介入调解。你可以拨打12315热线或者通过线上平台进行投诉，详细说明你的消费情况和遇到的问题，消协会联系医美机构进行调解，促使双方达成解决方案。
此外，如果涉及虚假宣传等问题，还可以向市场监督管理部门投诉。《中华人民共和国反不正当竞争法》对商家的宣传行为有规范要求。市场监管部门会对医美机构的宣传内容进行审查，如果存在虚假宣传等违法行为，会依法进行处理。你要提供医美机构虚假宣传的证据，如广告内容、宣传资料等，协助市场监管部门进行调查。