物业管理违约责任与侵权责任有什么区别?

我是小区业主,物业在服务过程中好像有违约情况,同时我的一些权益也受到了侵害,我不太清楚这是属于违约还是侵权。想了解下物业管理违约责任与侵权责任的区别具体体现在哪些方面,以便确定该怎么维护自己的权益。
张凯执业律师
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物业管理违约责任和侵权责任是两个不同的法律概念,它们之间存在诸多区别。


首先,从定义上看,物业管理违约责任是指物业服务企业或者业主违反物业服务合同约定的义务而应承担的责任。比如,物业合同约定物业要每天定时清理小区垃圾,但物业没有做到,这就构成了违约。而侵权责任是指行为人因过错侵害他人的民事权益,依法应当承担的民事责任。例如,物业在小区施工时,没有设置明显警示标志,导致业主受伤,这就属于侵权行为。


其次,两者的构成要件不同。违约责任的构成通常要求有违约行为,一般不考虑违约方的主观过错,只要违反了合同约定,就要承担责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。而侵权责任的构成通常需要有侵权行为、损害事实、侵权行为与损害事实之间有因果关系以及行为人主观上有过错(特殊侵权除外)。比如,上述物业施工导致业主受伤的例子中,物业的施工行为、业主受伤的事实、施工行为与受伤之间的因果关系以及物业未设置警示标志的过错都要具备,才构成侵权责任。


再者,承担责任的方式不同。违约责任的承担方式主要有继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金等。例如,物业未按合同约定维修小区设施,就需要继续履行维修义务。而侵权责任的承担方式包括停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、赔偿损失、赔礼道歉等。如业主因物业侵权行为名誉受损,物业可能需要赔礼道歉。


最后,赔偿范围也有所差异。违约责任的赔偿主要是弥补因违约造成的财产损失,通常以合同约定的范围和可预见的损失为限。而侵权责任的赔偿范围更广,不仅包括财产损失,还可能包括人身损害赔偿和精神损害赔偿。比如,因物业侵权导致业主身体受伤,除了赔偿医疗费用等财产损失外,如果给业主造成了严重精神痛苦,还可能要赔偿精神损害抚慰金。

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