物业合同纠纷责任该如何分配?

我和物业之间产生了合同方面的纠纷,不太清楚责任到底怎么划分。就想弄明白在各种情况下,比如财物保管、安全事故、车辆停放这些方面,到底是物业该负责,还是我自己要承担责任,想详细了解下物业合同纠纷责任分配的具体规则。
张凯执业律师
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在物业合同纠纷中,责任分配需要根据具体情况来确定。


首先来说物业公司的责任。根据《物业管理条例》规定,物业服务企业应按照合同约定提供相应服务。如果未能履行合同约定,导致业主人身、财产安全受损,就应承担相应法律责任。例如在安全防范方面,对物业管理区域内违反治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业管理企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。若疏于管理,未能履行物业服务合同约定的安全防范义务,导致业主人身、财产安全受到损失的,应当依法承担相应责任。


财物保管责任承担方面,如果物业服务合同对财物保管有特殊约定,那就依约定处理;若未作特殊约定,而物业管理企业履行了正常的安全防范义务,物业管理企业不承担赔偿责任。对于车辆保管,如果业主和物业使用人与物业管理企业明确约定为车辆保管合同关系,保管期间,因保管不善造成车辆丢失或者损坏的,由物业管理企业根据《民法典》的规定承担损害赔偿责任;若未明确约定为车辆保管关系,但物业管理企业为其提供了车辆停放服务,或者单方声明为车辆停放关系的,认定双方构成车辆停放管理关系。停放期间,因其管理不善等过错造成车辆丢失或者损坏的,由物业管理企业根据过错大小承担相应的赔偿责任。


再看业主这边,业主也应当按照合同约定履行自己的义务,比如按时缴纳物业费等。如果业主违反合同约定,给物业公司或者其他业主造成损失的,同样需要承担相应责任。


在判断责任归属时,还需要考虑多方面因素,如是否有证据证明双方履行了合同义务、是否存在过错等。发生纠纷时,双方最好先协商解决,协商不成的可以通过调解、仲裁或者诉讼等途径解决。


相关概念:

担保物权:是指在债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形,债权人依法享有的就担保财产优先受偿的权利。

出质人:为担保债务的履行,将其动产出质给债权人占有的债务人或者第三人。

质权人:接受动产质押的债权人。

质押财产:出质人交付给质权人的动产。

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