高德地图评价是否不需要提交消费凭证?

我在使用高德地图时想对某个商家进行评价,但是不太清楚需不需要提交消费凭证。我不确定平台的规则是怎样的,要是不提交消费凭证就随便评价,感觉可能会影响评价的真实性。我想了解一下从法律角度看,高德地图评价是否必须提交消费凭证呢?
张凯执业律师
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从法律层面来说,目前并没有明确的全国性法律规定高德地图评价是否需要提交消费凭证。


在互联网平台的评价规则方面,平台有自主设定评价条件和要求的权利。这就好比一个商场制定自己的顾客反馈规则一样。《中华人民共和国电子商务法》规定,电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。这意味着高德地图作为一个电子商务相关的平台,它可以依据此法律规定来制定自己的评价规则,包括是否要求评价者提交消费凭证。


如果高德地图在其平台规则中明确规定评价需要提交消费凭证,那么用户就应当按照规则来操作。若用户违反规则随意评价,可能会面临平台对其评价进行处理,比如删除不实评价等。这类似于学校有校规,学生要遵守一样。反之,如果平台没有这样的规定,从法律上来说,用户就不需要提交消费凭证来进行评价。不过,即便没有提交消费凭证的要求,用户也应该遵守《民法典》中关于民事主体从事民事活动应当遵循诚实信用原则的规定,保证评价内容真实客观,不能进行虚假评价,否则可能会构成对商家名誉权等权利的侵害,需要承担相应的法律责任。

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