美团恶意差评能否用法律手段维护？

美团恶意差评在符合一定条件下是可以用法律手段来维护自身权益的。首先，我们来理解一下什么是恶意差评。恶意差评指的是评价者并非基于真实的消费体验，而是出于不正当的目的给出的负面评价，比如竞争对手的恶意抹黑、消费者的无理取闹等。这种恶意差评实际上可能侵犯了商家的名誉权。名誉权是公民或法人对自己在社会生活中所获得的社会评价即自己的名誉，依法所享有的不可侵犯的权利。对于商家来说，店铺的评价和声誉直接关系到其经营状况和经济利益。根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。当商家遭遇美团恶意差评时，如果能够证明该差评是恶意的，且给自己造成了损害，就可以采取法律措施。具体步骤如下：商家可以先收集相关证据，比如订单详情、聊天记录、评价内容等，以证明该评价是不符合实际情况的恶意评价。然后，可以与平台沟通，要求平台介入调查处理。如果平台处理结果不满意，商家可以向人民法院提起诉讼，要求侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。在诉讼过程中，商家需要向法院提供充分的证据来支持自己的主张。