大众点评举报投诉是否有用？

大众点评举报投诉是否有用，要分情况来看。从法律层面以及大众点评自身机制来讲，举报投诉是有其作用的。

大众点评作为一个商业平台，它有义务对平台上的商家行为进行管理和规范。当用户发现商家存在虚假宣传、售卖假冒伪劣商品、服务质量严重不达标等情况时，可以向大众点评进行举报投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。所以，用户在大众点评上对商家进行举报投诉，是在行使自己的合法监督权。

大众点评通常会有一套处理举报投诉的流程。当平台收到用户的举报投诉后，会对相关情况进行调查核实。如果经调查商家确实存在违规行为，平台会根据情节轻重对商家采取相应的措施，比如警告、降低排名、限制推广甚至直接下架商家信息等。这在一定程度上能够维护消费者的合法权益，也能净化平台的商业环境。

然而，大众点评毕竟只是一个商业平台，它的处理权限和能力是有限的。如果商家的违规行为涉及到严重的违法犯罪，如销售有毒有害食品、诈骗等，仅靠大众点评的处理是远远不够的。这种情况下，平台会将相关线索移交给有关行政部门或司法机关处理。比如根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，对于涉及市场监管领域的投诉举报，平台有义务配合监管部门的调查。

总体而言，大众点评的举报投诉是有用的，它能在平台管理范围内解决一些问题，但对于严重违法犯罪行为，还需要借助政府部门的力量来彻底解决。