在大众点评投诉评价对方会知道吗?

我在大众点评上看到一家店的评价不太好,就去投诉了其中一条评价。但我有点担心,如果投诉这条评价,被投诉的人会不会知道是我投诉的呀?我不想惹麻烦,所以想问问从法律层面来讲,在大众点评投诉评价对方会不会知道呢?
张凯执业律师
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从法律角度以及平台运营的常见规则来看,在大众点评投诉评价,一般情况下对方是不会知道具体投诉人的信息的。


首先,从个人信息保护的法律规定来讲,《中华人民共和国民法典》明确规定自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息,包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。投诉人的身份信息显然属于个人信息范畴,平台有义务保护投诉人的个人信息不被泄露。


其次,大众点评这类平台为了鼓励用户积极参与平台监督,维护平台的良好秩序,通常会设置匿名投诉机制。也就是说,当你发起投诉时,平台会对投诉人的身份进行保密处理。平台会对投诉内容进行审核,但不会将投诉人的具体信息告知被投诉方。


然而,如果出现特殊情况,比如司法机关依照法定程序要求平台提供相关投诉信息,平台可能会在履行法定手续后提供部分必要信息。但这是在严格的法律程序下进行的,并不是随意将投诉人信息透露给被投诉方。所以,正常情况下,在大众点评投诉评价,对方是不会知道具体是谁投诉的。

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