店铺上传地图被收费该怎么投诉?

我开了家小店,想把店铺信息上传到地图上,结果平台说要收费。我觉得上传店铺信息是正常需求,不该收费。我想知道遇到这种情况,我该怎么进行投诉呢?
张凯执业律师
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当店铺上传地图被收费,若您认为此收费不合理想要进行投诉,可通过以下途径。首先,我们来了解相关法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主决定接受或者不接受任何一项服务。若上传地图服务被强制收费,这很可能侵犯了您作为消费者的自主选择权。


您可以先与收费的地图平台进行沟通协商。尝试向平台客服说明情况,表达您认为该收费不合理的观点,并要求其给出收费的合理依据。若平台不能给出合理的解释,您可以进一步采取行动。


向市场监督管理部门投诉也是一个有效的途径。您可以拨打12315热线,向工作人员详细说明您的情况,包括店铺名称、地图平台名称、收费金额以及您认为不合理收费的理由等信息。市场监督管理部门会根据您提供的信息进行调查处理。


此外,您还可以向消费者协会进行投诉。您可以通过线上或者线下的方式,向消协提交您的投诉内容。消协会根据相关法律法规,为您提供帮助和支持,协调您与地图平台之间的纠纷。


在投诉过程中,要注意保留好相关的证据,如收费通知、沟通记录等,这些证据将有助于您维护自己的合法权益。

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