商家的店名在12315平台上找不到该怎么投诉？

当商家的店名在12315平台上找不到时，仍有多种途径可以进行投诉，以维护自身的合法权益。

首先，要明确投诉的相关法律依据。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向市场监督管理部门进行投诉的，市场监督管理部门应当受理。所以，即便在12315平台找不到商家店名，也不影响消费者进行投诉。

若在12315平台找不到商家店名，可尝试通过提供其他准确信息来进行投诉。比如，详细的商家地址。你需要尽可能准确地提供商家所在的具体位置，包括街道名称、门牌号等，这样市场监督管理部门可以根据地址来确定商家。此外，消费凭证也是非常重要的，如发票、收据、支付记录等，这些凭证可以证明你与该商家存在消费关系。

除了在12315平台投诉外，还可以选择其他投诉方式。你可以直接拨打12315热线电话进行投诉，向工作人员详细说明情况，提供商家的相关信息和你的消费经历、诉求等。也可以前往当地的市场监督管理部门办公地点，进行现场投诉，提交书面的投诉材料，包括你的个人信息、商家信息、消费情况、投诉要求等内容。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，按照相关部门的指引和要求提供准确、详细的信息，积极配合调查，以便更好地解决问题，维护自己的合法权益。