撤销投诉对自己有影响吗?

我之前对某个商家进行了投诉,现在商家跟我协商解决问题,希望我撤销投诉。我有点犹豫,不知道撤销投诉后会不会对我有什么不好的影响,比如之后再出现问题还能不能再投诉,会不会影响我的权益之类的,所以想问问撤销投诉对自己到底有没有影响。
张凯执业律师
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撤销投诉是否对自己有影响,需要分情况来看。


从民事层面来说,投诉往往是消费者等主体为了维护自身权益而采取的一种措施。如果是向商家、平台等进行的投诉,在与对方达成和解协议并且对方已经履行相关义务后撤销投诉,通常是没有不良影响的。比如你购买到有质量问题的商品,向电商平台投诉商家,商家给你退换货并补偿了损失,你撤销投诉,这属于正常的解决纠纷流程。依据《中华人民共和国民法典》,民事主体之间遵循自愿、公平、诚信等原则处理纠纷,只要双方达成的和解协议是真实意思表示,不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗,该协议就受法律保护。


然而,如果撤销投诉后,对方并未按照协商的内容履行义务,后续再进行投诉可能会面临一些困难。比如证据可能因为时间推移而难以收集等情况。在这种情况下,之前达成的和解协议仍然具有合同效力,你可以依据协议通过诉讼等方式要求对方继续履行。


要是向行政机关进行投诉,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关规定,投诉人有权撤回投诉。如果行政机关已经开始调查处理,即使你撤销投诉,行政机关认为有必要的,仍可以继续调查处理违法行为。不过一般来说,撤销投诉可能会影响行政机关对该事件的重视程度和处理进度。


另外,在司法程序中,如果你向法院起诉等类似投诉行为,一旦撤诉,根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,除了一些特殊情况外,你仍然可以再次起诉,但可能会增加时间和精力成本等。总体而言,撤销投诉前要综合考虑各种因素,确保自身权益得到保障。

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