电子商务交易者享有哪些权利?

我是一名电商从业者,在交易过程中总感觉自己的权益不太清晰。比如遇到客户无理退款、恶意差评等情况,我也不知道自己有什么权利可以维护。我想了解一下,电子商务交易者在法律层面到底享有哪些权利,能在交易中保护自己不受侵害。
张凯执业律师
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电子商务交易者在交易过程中享有多种权利,这些权利受到相关法律法规的保护。下面为您详细介绍:


首先是知情权。电子商务交易者有权了解交易相对方的真实情况。根据《中华人民共和国电子商务法》,电子商务经营者向消费者提供商品或者服务,应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。对于交易者来说,在与其他主体进行交易时,也有权利知晓对方的主体身份、信用状况等信息,这有助于其做出合理的交易决策。比如在进行大额交易时,交易者可以要求对方提供相关资质证明和信用报告等。


其次是自主选择权。交易者有权自主决定是否进行交易、与谁进行交易以及交易的具体内容。《中华人民共和国民法典》规定,民事主体按照自己的意愿依法行使民事权利,不受干涉。在电子商务领域,这意味着交易者可以自由选择交易对象、交易方式和交易价格等。例如,商家可以自主选择合作的供应商,消费者可以在众多电商平台和商品中自由挑选。


再者是公平交易权。交易者在交易过程中有权获得公平的交易条件,不受不合理的交易限制。《中华人民共和国消费者权益保护法》也适用于电子商务交易,该法规定,消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。在电子商务中,交易双方都应遵循公平原则,不得设置不合理的格式条款、搭售商品等。比如电商平台不能强制商家接受不合理的佣金比例,商家也不能强制消费者购买不必要的商品。


另外还有获得赔偿权。如果因交易相对方的违约或侵权行为而遭受损失,交易者有权要求获得相应的赔偿。根据《中华人民共和国民法典》的违约责任和侵权责任相关规定,受损方可以要求违约方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;对于侵权行为,受害者可以要求侵权人承担侵权赔偿责任。例如,消费者购买到质量有问题的商品,可以要求商家退款、换货或赔偿损失;商家因消费者恶意差评导致声誉受损,也可以要求消费者承担相应的赔偿责任。


最后是个人信息保护权。电子商务交易者的个人信息受到法律保护。《中华人民共和国个人信息保护法》明确规定,处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则,不得过度处理。在电子商务交易中,各方都应妥善保护对方的个人信息,不得泄露、篡改、非法出售或者非法向他人提供。比如电商平台在收集和使用用户个人信息时,必须获得用户的明确同意,并采取必要的安全措施保护信息安全。

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