企业劳动争议调解分哪几个步骤？

企业劳动争议调解是指在企业劳动争议调解委员会的主持下，在查明事实、分清是非的基础上，遵循一定原则，通过宣传国家法律和政策，促使企业和劳动者双方互谅互让，达成协议，从而解决争议的一种活动。以下为你详细介绍其步骤：

第一步，申请与受理。当企业和劳动者发生劳动争议后，任何一方都可以以口头或者书面的形式向企业劳动争议调解委员会提出调解申请。申请调解要在知道或应当知道其权利被侵害之日起30日内提出。调解委员会在收到申请后，会在4日内进行审查。如果认为符合受理条件，就会受理该争议，并通知双方当事人；若不符合受理条件，也会向申请人说明理由。这一步主要依据《企业劳动争议调解委员会组织及工作规则》的相关规定，目的是初步筛选适合调解的争议案件。

第二步，调查核实。调解委员会受理案件后，会及时指派调解委员对争议事项进行全面调查核实。调查内容包括争议的具体情况、双方的主张和理由、相关证据等。调解委员可以向双方当事人、有关部门和人员进行调查，收集证据。在调查过程中，要做好笔录，为后续的调解工作提供依据。这一步骤是为了准确了解争议的事实，为公正调解奠定基础。

第三步，调解准备。在调查核实的基础上，调解委员会会分析争议的焦点和双方的分歧所在，制定调解方案。同时，会确定调解的时间、地点，并通知双方当事人。调解方案要根据争议的性质、特点和双方的实际情况制定，具有针对性和可操作性。这一步是为调解工作的顺利进行做好充分准备。

第四步，进行调解。调解委员会会召开调解会议，由调解主持人宣布调解的目的、原则和纪律，听取双方当事人的陈述和意见，然后依据有关法律法规和政策，对双方进行说服教育，促使双方互谅互让，达成调解协议。在调解过程中，调解人员要公正、公平地对待双方当事人，尊重双方的意愿，充分听取双方的意见。如果双方能够达成一致意见，调解委员会会制作调解协议书。调解协议书要明确双方的权利和义务，以及履行协议的期限等内容。

第五步，调解终结。调解达成协议的，双方当事人应当自觉履行调解协议。如果在调解期限内（一般为30日）未达成调解协议，或者达成协议后一方反悔不履行协议的，调解委员会会终结调解，并告知当事人可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。这一步标志着调解程序的结束，当事人可以根据实际情况选择其他途径解决争议。

总之，企业劳动争议调解的这些步骤是一个有机的整体，每个步骤都有其特定的作用和意义。通过规范的调解程序，可以有效地解决企业和劳动者之间的劳动争议，维护双方的合法权益，促进企业的和谐稳定发展。