引发医疗纠纷的目的受哪些因素影响?
医疗纠纷的产生往往不是单一因素导致的,而是多种因素综合作用的结果。
首先是医方因素。一些医护工作人员责任意识薄弱,对患者的病情不够重视、疏忽大意,这可能导致治疗失误或者延误,从而引发纠纷。比如该及时检查却未安排,该密切关注病情变化却没有做到。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第9条规定,医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。若医务人员做不到,就容易引发矛盾。而且医院规章制度执行力度不足,像一些关键的医疗操作规范、值班制度等没有严格落实,也可能导致医疗过程出现问题,进而引发纠纷。
其次是医患沟通因素。医患双方沟通交流欠缺是常见原因。在医疗过程中,医生如果没有充分向患者及其家属解释病情、治疗方案、可能的风险等相关信息,或者沟通方式简单粗暴,就容易让患者及其家属产生误解、担忧和不满。例如医生没有耐心回答患者的疑问,患者就可能觉得自己没有得到应有的尊重和对待,从而引发纠纷。
再者是患者预期因素。患者对于治疗效果期待值过高。很多患者希望疾病能药到病除,一旦病情没有如预期般好转,或者出现病情反复、恶化等情况,就容易认为医院没有尽到责任,进而引发纠纷。毕竟患者是带着恢复健康的期望来就医的,结果不理想就容易引发矛盾。
另外, 医疗费用问题也不容忽视。医疗费用收取标准存在争议时,比如患者认为收费过高,或者对某些收费项目不理解,而医院又没有做好解释工作,就可能导致矛盾产生。不同地区、不同医院的收费标准可能存在差异,患者不了解的话,就容易引发纠纷。
最后,还有一些其他因素。比如候诊过程中患者出现的静态疲劳症,长时间等待就诊,身体和精神都处于疲惫状态,情绪容易波动,这时候如果再遇到一些不如意的事情,就可能引发纠纷。甚至还有一些人出于个人利益而恶意投诉,这种情况也会导致医疗纠纷的发生 。
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