医疗纠纷的处理要点是什么
最近遇到了医疗纠纷，心里特别烦。不太清楚具体该怎么处理，想知道在处理过程中，要重点 关注哪些方面，是和医院协商沟通重要，还是收集证据更关键？希望能详细了解一下处理医疗纠纷都有哪些要点。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
医疗纠纷的处理要点包含多个重要方面。
首先是沟通与协商。《医疗纠纷预防和处理条例》第9条规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心。在纠纷发生后，医患双方要保持冷静理性地沟通。医生要耐心倾听患者诉求，用通俗易懂的语言解释医疗过程，避免专业术语造成误解；患者及其家属也要尊重医生专业意见，共同探讨解决方案。比如患者对手术结果有疑问，医生详细说明手术风险和实际操作情况，消除患者疑虑。
其次，证据的收集与保存至关重要。医院要妥善保存患者病历、检查报告等医疗资料，保证其完整真实。患者及其家属也可通过拍照、录像等留存证据，像医疗设备状态、医生操作过程等。这些证据在判断纠纷责任时起着关键作用。
再者，如果沟通协商无法解决纠纷，还可以合理运用法律途径。此时可寻求专业律师帮助，律师依据相关法律法规，对纠纷进行分析评估，提供法律建议和诉讼策略。法院会根据法律规定和证据做出公正裁决。
另外，还可以申请第三方调解，一些专业的医疗纠纷调解委员会比较公正，能协调双方利益，不过调解结果不具有强制执行力。
相关概念：
医疗纠纷：指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而发生的争执。
第三方调解：由独立于医患双方的第三方机构或组织，对纠纷进行 协调处理。
法律途径：通过向法院提起诉讼等方式，依据法律规定解决纠纷。