住酒店过敏了应该向市监局还是卫生局投诉？
我住酒店后过敏了，现在不知道该向市监局投诉，还是向卫生局投诉，也不清楚这两个部门在处理这类事情上的职责分别是什么，想了解下到底该找哪个部门来维护我的权益。
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共1位律师解答
当住酒店过敏后，需要判断具体该向市监局还是卫生局投诉，首先要了解这两个部门的职责范围。 市监局，也就是市场监督管理局，其主要职责包括监管市场秩序、保障消费者权益等。在酒店消费场景中，如果酒店提供的商品（如洗漱用品、床上用品等）存在质量问题，或者酒店的经营行为违反了相关市场监管规定，导致你过敏，这种情况下可以向市监局投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。若酒店的商品或服务不符合质量要求致使你过敏，市监局可以依据相关法规对酒店进行调查和处理。 卫生局现在一般指卫生健康委员会，主要负责公共卫生、医疗服务等方面的监管。如果酒店的卫生状况不达标，例如客房卫生不清洁、存在有害微生物等卫生问题导致你过敏，那么可以向卫生健康委员会投诉。《公共场所卫生管理条例》规定，公共场所的主管部门应当建立卫生管理制度，配备专职或者兼职卫生管理人员，对所属经营单位（包括个体经营者，下同）的卫生状况进行经常性检查，并提供必要的条件。卫生健康委员会有权对酒店的卫生情况进行监督检查，若发现问题可依法对酒店进行处罚。 所以，你需要先确定导致过敏的原因。如果是商品质量问题，优先向市监局投诉；如果是卫生状况问题，则向卫生健康委员会投诉。若难以区分具体原因，也可以先向其中一个部门反映情况，该部门会根据实际情况判断是否需要移交其他部门处理。
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