宾馆消费是否用消法调整?

我去宾馆住宿消费,结账时发现有很多不合理收费。我不太清楚宾馆消费这种情况是不是受《消费者权益保护法》的调整呢?要是受调整的话,我就打算依据这个法律去维权,所以想了解一下相关规定。
张凯执业律师
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宾馆消费通常是受《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)调整的。下面来详细解释一下。


首先,我们要明白《消法》的适用范围。《消法》第二条规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”从这条规定可以看出,只要是为了生活消费去购买商品或者接受服务,都在《消法》的保护范围内。


宾馆消费就属于接受服务的范畴。当我们去宾馆住宿,实际上就是与宾馆建立了一种服务合同关系。我们支付费用,宾馆则要按照约定为我们提供相应的住宿服务,比如干净整洁的房间、安全的居住环境等。


在宾馆消费过程中,如果消费者的权益受到侵害,是可以依据《消法》来维护自己权益的。例如,若宾馆存在强制消费的情况,这就违反了《消法》第九条的规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为。再比如,宾馆提供的服务不符合质量要求,像房间卫生条件差、设施设备损坏未及时维修等,消费者可以根据《消法》第五十二条的规定,要求宾馆承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


当然,也有一些特殊情况可能不完全适用《消法》。比如,如果是单位组织的商务活动安排在宾馆进行,并且费用由单位承担,这种情况可能更多地适用合同法等其他相关法律来调整双方的权利义务关系。但总体来说,普通消费者为了生活消费目的去宾馆消费,是受《消法》保护和调整的。

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