房屋纠纷应该打110还是12345?

我碰到房屋纠纷了,不知道该怎么处理。现在就想知道,遇到房屋纠纷这种情况,是拨打110报警,还是拨打12345政务服务便民热线来解决问题呢?有点迷茫,希望有人能给点专业建议。
张凯执业律师
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当遇到房屋纠纷时,选择拨打110还是12345需要根据纠纷的具体情况来判断。


首先来说110,它是报警电话,主要处理涉及违法犯罪、危及人身安全和公共安全的紧急情况。如果在房屋纠纷中出现了暴力冲突、有人非法侵入住宅、故意破坏房屋设施等违法犯罪行为,这时拨打110是合适的。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,对于扰乱公共秩序,妨害公共安全,侵犯人身权利、财产权利,妨害社会管理等违反治安管理的行为,公安机关有权进行处理。所以,当房屋纠纷演变为治安问题时,110会迅速出警,保障当事人的人身和财产安全。


而12345是政务服务便民热线,它的服务范围更广,侧重于解决各类民生问题、政务咨询、投诉举报等。如果房屋纠纷属于一般性的民事纠纷,比如邻里之间因房屋使用、装修等产生的矛盾,或者对房屋相关政策有疑问,拨打12345是一个不错的选择。相关部门会根据具体情况进行协调和处理。例如,对于物业管理方面的纠纷,热线会将问题转接到当地的住建部门或街道办事处,由他们来进行调解和处理。


综上所述,在面对房屋纠纷时,要先冷静分析纠纷的性质和严重程度。如果涉及违法犯罪的紧急情况,应第一时间拨打110;如果是一般性的民事纠纷或政策咨询,拨打12345寻求帮助更为合适。

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