question-icon 消费者协会对短斤少两会如何处罚?

我去市场买菜,感觉商家给的分量不足,怀疑短斤少两。我想找消费者协会来处理,可又不太清楚消协会对这种短斤少两的商家怎么处罚。我就想知道,消协在遇到这种情况时,具体会采取什么样的措施来惩罚商家呢?
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answer-icon 共1位律师解答

消费者协会本身并没有行政处罚权,它主要是一个对商品和服务进行社会监督,保护消费者合法权益的社会组织。它在处理短斤少两这类问题时,主要发挥的是调解、监督和建议等职能,而不是进行处罚。 当消费者遇到短斤少两的情况向消费者协会投诉后,消协会按照一定的程序进行处理。首先,消协会详细了解情况,包括消费者购买商品的时间、地点、涉及的商家信息以及短斤少两的具体情况等。然后,消协会联系商家,要求商家说明情况,并进行调解。消协会努力促使商家和消费者达成和解,比如让商家给消费者补足商品的分量、退还多收的费用等。 虽然消协没有直接处罚权,但它可以将商家短斤少两的情况反馈给相关的行政部门,比如市场监督管理部门。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。市场监督管理部门会依据相关法律法规对短斤少两的商家进行处罚。

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