医患纠纷是如何发生的?

我最近经历了一场医患纠纷,想不明白为什么会发生这样的事。我去医院看病,按照医生的要求做了各种检查,可治疗效果却不理想,和医生沟通时还产生了矛盾。我就想知道,从法律角度看,医患纠纷一般是怎样发生的呢?
张凯执业律师
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医患纠纷指的是在医疗过程中,医方(医疗机构及其医务人员)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的争议。以下从不同方面来分析医患纠纷发生的原因。


从患者方面来看,患者对医疗效果期望过高是常见原因之一。医学存在不确定性和局限性,并非所有疾病都能完全治愈。但部分患者不了解这一点,当治疗结果未达预期时,就容易引发纠纷。例如一些癌症晚期患者,尽管医生全力救治,仍可能无法挽回生命,家属若不能理解,就可能产生纠纷。此外,患者对医疗知识了解不足,对医生的诊疗方案不理解、不配合,也可能导致纠纷。比如医生要求患者住院观察,患者却擅自离院,之后病情恶化,患者可能会归咎于医院。


从医疗机构及医务人员方面来说,医疗技术水平有限是客观因素。一些复杂疾病的诊断和治疗难度大,可能出现误诊、漏诊等情况。例如罕见病,由于发病率低,医生可能缺乏相关经验,导致诊断不准确。同时,医务人员的责任心和服务态度也至关重要。若医务人员在诊疗过程中态度冷漠、沟通不畅,容易引发患者不满。如医生在告知病情时过于简单生硬,患者可能会觉得医生不重视自己。


从法律层面来看,《医疗事故处理条例》第二条规定,本条例所称医疗事故,是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。当出现医疗事故时,必然会引发医患纠纷。另外,医疗信息不对称也是导致纠纷的重要因素。患者处于相对弱势地位,对医疗过程和费用等信息了解有限,若医院在这些方面不透明,患者可能会质疑医院的行为,从而引发纠纷。


总之,医患纠纷的发生是多方面因素共同作用的结果,要减少医患纠纷,需要医患双方相互理解、加强沟通,同时医疗机构要不断提高医疗服务质量,完善管理制度。

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