question-icon 消法对经营者明知商品或服务存在缺陷是如何规定的?

我之前买了个商品,后来发现商家其实早就知道这商品有缺陷还卖给我。我想了解下,按照消费者权益保护法,这种情况下商家得承担什么责任,我又有哪些权利可以维护,希望能详细知道消法对此的具体规定。
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answer-icon 共1位律师解答

消费者权益保护法(以下简称“消法”)在保护消费者权益方面有着重要作用,对于经营者明知商品或服务存在缺陷的情况也有明确规定。 首先,我们要理解“商品或服务存在缺陷”这个概念。简单来说,就是商品或者服务存在可能危及人身、财产安全的不合理危险,比如食品中有有害物质、电器容易漏电等。当经营者明知这种缺陷还提供商品或服务时,这就属于严重侵害消费者权益的行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果因为存在缺陷的商品或服务导致消费者财产受损,经营者要进行相应的赔偿和处理。 该法第五十五条还规定,经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。这意味着在造成消费者死亡或健康严重损害的情况下,消费者不仅可以要求赔偿实际损失,还能获得额外的惩罚性赔偿,以惩戒经营者的这种不良行为。 此外,该法第四十八条规定,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:商品或者服务存在缺陷的。如果商品或服务存在缺陷但未造成上述严重后果,消费者也可以根据具体情况要求经营者承担相应的民事责任。 总的来说,消法为消费者在面对经营者明知商品或服务存在缺陷的情况时提供了多方面的保护,消费者可以依据相关法律规定维护自己的合法权益。

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