乘客乘坐客运车辆发生车祸该如何索赔？

当乘客乘坐客运车辆发生车祸需要索赔时，首先要明白索赔途径主要有两种，即违约之诉和侵权之诉，下面为您详细介绍。

违约之诉是基于乘客与客运公司之间的客运合同。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。也就是说，只要不是因为乘客自身健康原因或者故意、重大过失导致的伤亡，客运公司就有责任赔偿。乘客可以凭借与客运公司形成的客运合同关系，要求其承担违约责任。这种索赔方式不考虑客运公司是否存在过错，只要有违约事实（未能将乘客安全送达目的地）就要承担责任。

侵权之诉则是向对车祸负有责任的侵权人索赔。在车祸中，如果是第三方（如其他车辆驾驶人）的过错导致事故发生，乘客可以向该侵权人主张侵权损害赔偿。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

在索赔流程方面，乘客应及时就医并保留好相关的病历、诊断证明、费用清单等证据。同时，要向交警部门报案，获取交通事故责任认定书，明确各方责任。然后，可以与责任方进行协商赔偿事宜。如果协商不成，可以通过向人民法院提起诉讼的方式解决。在诉讼过程中，要注意诉讼时效问题，根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

此外，乘客还可以向自己的保险公司申请意外险理赔等。总之，在乘坐客运车辆发生车祸索赔时，要根据具体情况选择合适的索赔途径，准备好充分的证据，以维护自己的合法权益。