question-icon 取消退款申请该怎么操作?

我之前提交了退款申请,现在又不想退了,不知道该怎么取消这个退款申请。是直接跟商家说就行,还是要在平台上操作?有没有什么特定的流程和注意事项呀?
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  • #退款取消
answer-icon 共1位律师解答

在探讨如何取消退款申请之前,我们先来明确一下退款申请在法律层面的性质。从法律角度讲,退款申请可以看作是消费者向商家发出的一个变更或解除合同的请求。当消费者提出退款时,其实是希望改变原有的交易状态。 对于线上购物等常见消费场景,通常平台都会有相应的退款申请取消机制。一般来说,在平台上取消退款申请的操作相对简便。多数电商平台都会在退款申请相关页面设置‘取消退款’的选项,消费者只需点击该选项,按系统提示完成操作即可。这就好比在合同变更的协商阶段,消费者又撤回了自己变更的提议。 依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。线上平台的操作记录也属于书面形式的一种体现。当消费者在平台上提交退款申请,平台记录下该行为,这就构成了一种有法律效力的表意行为。而取消退款申请同样会被记录,它是对之前退款表意的撤销。 如果是线下消费,消费者提出退款后又想取消,应该及时与商家进行沟通。可以通过电话、当面交流等方式告知商家自己取消退款的意愿。若商家同意,那么双方就恢复到原有的交易状态。这类似于双方就合同变更事宜进行协商,最终达成不做变更的共识。 需要注意的是,如果商家已经针对退款申请做出了实质性的处理,比如已经将款项退还到消费者账户,此时再想取消退款就相对复杂。这种情况下,消费者应当及时与商家沟通,将款项返还给商家,双方重新按照原交易履行各自的义务。

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