订单确认过不退款是否还可以退款?

我之前下了个订单,商家页面明确写着订单确认后不退款。但现在我因为一些特殊原因,不想买了,想把钱退回来。我就想问问,这种已经确认过说不退款的订单,我还能不能退款啊?
张凯执业律师
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在探讨订单确认过不退款是否还可以退款这个问题时,我们需要从多个方面进行分析。首先,“订单确认过不退款”这样的条款在法律上属于格式条款。格式条款就是商家为了重复使用而预先拟定好的,并且在订立合同时没有和消费者商量的条款。


根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。如果商家没有做到合理提示,那么这个条款可能不具有法律效力。


同时,《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,如果格式条款存在不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;或者排除对方主要权利的情形,该格式条款无效。“订单确认过不退款”这种条款如果严重限制了消费者的合法权益,就可能被认定为无效。


另外,如果商品本身存在质量问题,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。也就是说,即便有不退款的约定,消费者仍有权要求退款。


不过,如果商品不存在质量问题,且商家尽到了合理提示义务,格式条款也不存在无效的情形,消费者要求退款就需要和商家协商。若商家不同意退款,消费者强行要求退款可能构成违约,需要承担相应的违约责任。违约责任的承担方式通常在合同中有约定,可能包括支付违约金等。

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